慶陽網訊（慶陽融媒記者 白勇濤）今年以來，鎮(zhèn)原縣通過創(chuàng)新推廣網格員“五個一”工作法，持續(xù)提升基層治理效能，實現(xiàn)了信息掌握到位、矛盾化解到位、隱患排查到位、人群防控到位、幫扶解困到位、協(xié)同服務到位的目標，群眾滿意度和幸福感不斷增強。

“每天想一想”，為民服務無縫隙。為培養(yǎng)網格員每日思考的習慣，鎮(zhèn)原縣要求網格員每天對網格內的重點人群訪視管控、重點部位巡查防控、現(xiàn)實矛盾排查化解、特殊人群服務管理等工作落實情況進行“回頭看”，想一想工作欠賬和短板，有針對性制定工作措施，及時關注解決群眾訴求問題，切實提高服務意識和服務質量。

“每戶聽一聽”，信息收集無遺漏?！靶⌒〉谋咀?，清清楚楚記載了網格內的所有情況?！边@是鎮(zhèn)原縣網格員定期走訪轄區(qū)居民、傾聽群眾意見建議、了解群眾實際需求和困難問題的真實寫照。為拉近干群關系，網格員注重從與群眾“拉家?！钡脑捳Z中提取、甄別訴求信息，及時掌握社情民意、矛盾線索、風險隱患等信息，第一時間通過“隴情e通”上報，落實跟蹤服務管理，做到提早介入、規(guī)范處置。

“每處看一看”，排查隱患無死角。建立網格員經常巡視制度，定期對責任網格內的娛樂場所、賓館酒店、學校、醫(yī)院等重點場所走訪巡查，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、安全隱患等，第一時間上報、核查、處置。截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)排查重點場所300余次，上報處置安全隱患315件，有效預防了各類安全事故的發(fā)生。

“每周查一查”，走訪管理無盲點。“姚大爺，有什么需要幫忙的嗎？人臉識別認證了嗎？”“路上注意安全，下雪天路上滑，送孩子上學就不要騎電動車了?！薄@是網格員嚴格落實走訪困難家庭、老黨員、孤寡空巢老人和留守兒童等服務管理對象時的場景。對網格內社區(qū)矯正對象、嚴重精神障礙患者等重點服務人群，網格員堅持每周走訪服務一次，重點查看生產生活現(xiàn)狀及服務管控措施等情況，確保做到不失管、不漏控。

“每月理一理”，查缺補漏助決策。每月底，網格員會對網格內各項工作進展情況、上報網格事件等進行盤點梳理，按照風險隱患排查好、矛盾糾紛化解好、政策法規(guī)宣傳好、便民服務落實好、交辦事項辦理好的要求，對相關數(shù)據信息進行匯總分析，查找風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，細化措施清單，為基層治理提供數(shù)據支持，提高決策的科學性和精準性。

今年以來，全縣網格員共排查上報“隴情e通”信息平臺各類有效網格事件7680件，辦結7640件，辦結率99.5%，形成了“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事盡知、事在格了”的網格治理體系，推動基層治理全面提質增效。