慶陽網(wǎng)訊（通訊員 王永博）近日，滿面愁容的孫先生攜帶一沓殘損幣走進中國建設(shè)銀行寧縣支行。原來，孫先生在家里翻雜物時，找見了一堆被火燒了的殘損人民幣，不知道還能不能兌換，便抱著試一試的想法來到建行寧縣支行進行詢問。建行寧縣支行工作人員面對客戶的需求，耐心的向客戶解釋了殘損人民幣的兌換標準和流程，根據(jù)《中國人民銀行殘損污損人民幣兌換辦法》的相關(guān)規(guī)定，并及時為客戶辦理了兌換業(yè)務(wù)。

經(jīng)過網(wǎng)點工作人員一個多小時的耐心鑒定與專業(yè)處理，最終為孫先生成功兌換了415.2元殘損人民幣，切實維護了金融消費者的合法權(quán)益。

“真的是太感謝你們了，我也不知道這些錢還能不能兌換，聽說鑒定中心在建行，便從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車下來找你們，沒想到你們這么高效細心的幫助了我”，孫先生收到兌換后的人民幣說，“你們的服務(wù)太周到了，我回去以后也會幫你們多多宣傳?！?/span>

此次殘損幣人民幣兌換，體現(xiàn)了該行在金融服務(wù)方面的專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷。今后建行寧縣支行將會繼續(xù)秉承“金融為民”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多客戶帶來便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。